JBSMA

Question.	お客様からクレームが出てしまったのですがどうしたらいいですか？
Answer.	クレーム内容を協会にご報告下さい。クレームに対する処理の方法等をアドバイスいたします。必要でしたらドクターサポートをお受け下さい。協会ではトラブル・クレームを出さないよう事前に対応していきますので小さな事でもまずはご相談下さい。

Question.	お客様が施術後赤いポツポツがでてしまわれました。どうしたらいいですか？
Answer.	お客様の様子をみて必要であれば協会提携の病院へサロン様付き添いのもと受診してください。予約は協会からおこないますので必ず協会にご連絡下さい。お客様には誠意をもって接して下さい。

Question.	施術後、何ヶ月もたつのに皮膚の色が茶色くなってきたと言われました？
Answer.	お客様にご来店していただき皮膚の状態を確認して下さい。サロンに美白ローション・クリーム等があればそちらで様子をみてもらって下さい。変化がなくお客様が納得されないようでしたらドクターサポートをお受けになるのもよいでしょう。

Question.	痩身目的で通っていたのに全く痩せないと言われました。
Answer.	痩身も含め美容メニューは人により効果の出方が違います。ですから、担当者が「必ず・・・」「絶対・・・」という言葉での口約束はしないで下さい。